¡Obtener opiniones es fácil con Trustprofile! Tus clientes realizan un pedido y nuestra tecnología se encarga de que reciban una invitación para valorar tu tienda online. Estas opiniones se almacenan en nuestra base de datos y puedes mostrarlas en tu tienda online y página de miembro para generar confianza y construir tu reputación. Pero un buen empresario a menudo tiene más de un canal que necesita ser administrado…
¿Qué hay de tus reseñas en Google? ¿Y cómo se encarga de recopilar reseñas en Facebook? Con la función de Solicitud de valoración multiplataforma, puedes asegurarte de que un porcentaje de las invitaciones que envíes a tus clientes para que den su opinión con nuestro sistema les redirija a sus clientes a sitios como Google, Facebook y más. ¡No pongas todos los huevos en una sola cesta!
¿Tienes una mala reputación en Facebook porque todas las quejas van allí mientras que tus elogios llegan a Google? Configura el 50% de sus invitaciones de nuestro sistema en Facebook y deja que tus clientes satisfechos solucionen ese problema de reputación por ti. La función de Solicitud de valoración multiplataforma te permite equilibrar y administrar las opiniones de una manera única.
¿Por dónde empiezo?
Esta función está disponible automáticamente para las personas con un plan PRO.
Desde el panel de control, ve a «Invitaciones > multiplataforma» y desplázate hacia abajo.
Cuando haya ‘fuentes externas conectadas’ (o nuestro sistema las haya encontrado) y sean compatibles con esta función (como Google y Facebook), ahora deberían aparecer y puedes administrar los porcentajes de solicitudes de valoración para que dirigan a los clientes que elijas a dichas plataformas.
¿Qué son las fuentes externas?
Las fuentes externas son lo que llamamos partes que también recopilan reseñas/puntuaciones para tu tienda online. Al agregarlas a través de tu panel de control de TrustProfile, puedes añadir las puntuaciones que reuniste con dichas partes a tu página de miembros y mostrarlas allí también (no las opiniones, solo la puntuación media).
Para activar esta opción, debes configurar «fuentes externas» por ti mismo. Para ello, inicia sesión en tu panel de control de Trustprofile, dirígete a «Opiniones» y elige la opción «Fuentes externas». Si tienes varias tiendas online, puedes elegir la tienda online para la que deseas configurar una fuente externa en la esquina superior derecha. En esta página, simplemente agrega la URL de la página externa donde se pueden encontrar las reseñas de sus clientes.
Selecciona aquí la «fuente externa» y luego introduce la dirección URL de la página pública en la que se muestran las reseñas. Haz clic en ‘fuentes de valoraciones reconocidas‘ para ver qué valoración externa puedes mostrar en tu TrustProfile.
