Elegir plataforma de gestión de reputación online y opiniones
Los consumidores online necesitan tener seguridad (conscientemente e inconscientemente) durante su proceso de compra. Este proceso no es como en una tienda física donde existe el factor humano y el de confianza. Los vendedores y tiendas online saben que tienen un problema y necesitan a su tiempo una plataforma para poder gestionar opiniones y la reputación online de su marca.
Las ecommerce afiliadas a Ekomi muestran tres elementos básicos de la confianza online: el sello de calidad de la tienda, la protección del comprador (garantías de reembolso) y las opiniones de la tienda con las estrellas. A la hora de elegir la plataforma para gestionar la reputación y confianza online se puede elegir entre diferentes proveedores. Unas de ellas es Ekomi y TrustProfile.
Ekomi alternativa
¿Hay una alternativa para el sistema de Ekomi? Actualmente existe una amplia variedad de sistemas para la gestíon de opiniones, entre ellos están:
- TrustProfile
- Revi
- Trustpilot
- Trusted Shops
- Opiniones Verificadas
Todas estas empresas prestan en general el mismo servicio: ofrecen una plataforma para la gestión de reputación online. ¿Cuál es el sistema más apto para ti y tu tienda online?
Comparación de Ekomi y TrustProfile
Cuando deseamos saber quién tiene la plataforma más apta para ti deberíamos realizar una comparativa. Nosotros hemos hecho este análisis para ti y hemos comparado la plataforma Ekomi con la de TrustProfile. Hemos analizado las funciones, las opciones, las condiciones y los precios.
| TrustProfile | Ekomi | |
| Opiniones de la tienda | Si | Si |
| Opiniones a nivel de produto | Si (opcional, coste 10€ / mes) | Si |
| Garantía de reembolso para clientes (protección comprador) | No | No |
| Integración otras plataformas de opiniones | Si, Google, Trusted Shops, Trustpilot | Si |
| Plataformas comercio electrónico | Shopify, Prestashop, Magento, WooCommerce, CCV Shop y API | Shopify, Prestashop, Magento, WooCommerce y API |
| Idiomas | Disponible en 7 idiomas | Disponible en 15 idiomas |
| App móvil | No | No |
| Integración Google | Estrellas RichSnippets de Google Adwords, Google Shopping (coste adicional: 20€) | Google Adwords, Google Shopping y Estrellas RichSnippets |
| Certificados de reputación online | Si | Si |
| Plan gratuito | Si | No |
| Pack de pago | desde 9,95€ / mes | desde 99€ / mes |
Funciones y opciones de la plataforma
- Recopilación de opiniones:
al realizarse una compra en una ecommerce, el sistema envía automáticamente un correo electrónico al comprador solicitando una valoración o reseña. - Verificación de opiniones:
antes de la publicación de una opinión y reseña en la web, se pasa por un proceso de verificación. - Tratamiento de opiniones:
en caso de opiniones negativas, debe haber un equipo detrás de la solución tecnológica que contacte con dicho cliente para conocer en mayor detalle el motivo de la queja y ver si se puede solucionar de algún modo. - Publicación de opiniones:
existen diferentes mansera de mostrar las opiniones publicadas, como puede ser a través de un widget personalizado, las estrellas en la ficha del producto, etcetera. - Opiniones de producto y a nivel de tienda:
Las opiones se tienen que gestionar tanto a nivel de producto como al nivel de la marca. - Integración con plataformas de eCommerce:
La integración con tu plataforma de comercio electrónico es vital para tu comodidad y para poder verificar si una opinión es justificada relatado a un pedido hecho en tu tienda online. - Estadísticas:
Un panel de control online para tener visualizado todas las estadísticas de lo que es la recopilación de opiniones de tus compradores. - Sello de confianza y de calidad:
Los certificados y sellos de calidad y confianza son muy importantes para los ecommerce. Estos tipos de sellos son un distintivo que otorga una entidad privada a petición de una tienda online, una vez comprobado, mediante auditoría, que esta cumple con los requisitos y el código ético y de buenas prácticas requerido por el sello en cuestión.
Ekomi precio
Lo que pagas cada mes o año depende totalmete de lo que necesites para tu ecommerce y por supuesto lo que contrates. De esta forma el precio mensual en Ekomi puede variar. Te informamos sobre el precio de Ekomi, ya que en su web no hay información comunicada al respecto.
El precio mensual comienza con 99€ mensuales. Con esta cuota mensual tienes la base para poder gestionar la reputación online de tu webshop. Puedes enviar invitaciones sin ningún límite para que tus clientes podrán dar su opinión y valoración. Las podrás gestionar desde el panel de control y comunicar las reseñas en tu web a través de widgets personalizados.
Ekomi darse de baja
Para darse de baja en Ekomi se tendrá que cancelar el contrato. El contrato de eKomi concluye en un plazo mínimo de 12 meses a partir del inicio del año contractual. Puede ser rescindido por cualquiera de las partes con un preaviso de un (1) mes antes del respectivo período de 12 meses. Si no se realiza ninguna rescisión en este período, el periodo de contrato se prorroga automáticamente por otros 12 meses. La mejor forma para realizar la rescisión es por e-mail, puede llevarse a cabo por correo electrónico a cancelacion@ekomi.es.
Cambiarte a TrustProfile
¿Quieres empezar a usar un sistema de gestión de opiniones y reputación online fiable y más asequible? Cambiate a TrustProfile. Existe un plan totalmente gratuito para comenzar, el pack más económico es de 9,95€ mensuales y el pack más avanzado con nosotros tiene una cuota mensual de tan solo 27,95€. Descubre todos los planes y sus precios. Y lo mejor de todo: puedes llevarte todas las valoraciones (si, las estrellas) ya recolectadas a TrustProfile.