Elegir plataforma de gestión de opiniones y reputación online
Los consumidores online necesitan tener seguridad (conscientemente e inconscientemente) durante su proceso de compra. Este proceso no es como en una tienda física donde existe el factor humano y el de confianza. Los vendedores y tiendas online saben que tienen un problema y necesitan a su tiempo una plataforma para poder gestionar opiniones y la reputación online de su marca.
Las ecommerce afiliadas a Revi muestran dos elementos básicos de la fiabilidad online: el sello de calidad de la tienda y las opiniones de la tienda con las estrellas. A la hora de elegir el sistema para gestionar la reputación y confianza online se puede elegir entre diferentes sistemas. Unas de ellas es Revi y Trustprofile.
Revi alternativa
¿Tiene el sistema de Revi alguna alternativa? Actualmente existe una amplia variedad de plataformas para la gestíon de reseñas, entre ellos están:
- Trusted Shops
- Trustprofile
- Ekomi
- Opiniones Verificadas
- Trustpilot
Todas estas empresas prestan en general el mismo servicio: ofrecen una herramienta para gestionar tu reputación online y para recolectar opiniones de tus clientes. ¿Cuál es el sistema más apto para ti y tu ecommerce?
Comparativa de Revi y TrustProfile
Cuando queremos saber quién tiene la plataforma más interesante para ti tendrás que hacer un analisis comparativo. Nosotros hemos hecho este trabajo para ti y hemos comparado la plataforma de Revi con Trustprofile. Hemos analizado las funciones, las opciones, las condiciones y los precios.
| Trustprofile | Revi | |
| Opiniones de la tienda | Si | Si |
| Opiniones a nivel de produto | Si (opcional, coste 10€ / mes) | Si |
| Garantía de reembolso para clientes (protección comprador) | No | Si (desde 80€ / mes) |
| Integración otras plataformas de opiniones | Si, Google, Trusted Shops, Trustpilot | No |
| Plataformas comercio electrónico | Shopify, Prestashop, Magento, WooCommerce, CCV Shop y API | Shopify, Prestashop, Magento, WooCommerce, ePages y OpenCart |
| Idiomas | Disponible en 7 idiomas | Disponible en 8 idiomas |
| App móvil | No | Si |
| Integración Google | Estrellas RichSnippets de Google Adwords, Google Shopping (coste adicional: 20€) | Google Adwords, Google Shopping y Estrellas RichSnippets (coste adicional: 30€) |
| Certificados de reputación online | Si | Si |
| Plan gratuito | Si | Si |
| Pack de pago | 4 planes, desde 9,95€ / mes | desde 20€ / mes |
Comparativa plan gratuito de Revi y TrustProfile
Los planes gratuitos de estas dos plataformas de opiniones se parecen mucho el uno al otro. Cuando queremos saber cuál es el pack a 0€ mensuales más interesante para ti tendrás que hacer un analisis comparativo. Este trabajo ya lo hemos realizado para ti, hemos comparado el plan Free de Revi con el plan Freemium de Trustprofile. Hemos analizado las funciones, las opciones, las condiciones y los precios.
| Trustprofile FREEmium | Revi Free | |
| Número de invitaciones mensuales | 15 | 50 |
| Posibilidad de modificar opiniones | Si | No |
| Opiniones a nivel de produto | Si (opcional, coste 10€ / mes) | Si |
| Garantía de reembolso para clientes (protección comprador) | No | No |
| Integración otras plataformas de opiniones | Si (Google, Trusted Shops, Trustpilot, Facebook) | No |
| Plataformas comercio electrónico | Shopify, Prestashop, Magento, WooCommerce, CCV Shop y API | Shopify, Prestashop, Magento, WooCommerce, ePages y OpenCart |
| Idiomas | 1 idioma | 1 idioma |
| Recordatorio de reseñas | Si | Si |
| Rich Snippet | Si | No |
| Certificados de reputación online | Si | No |
| Compartir opiniones en RRSS | Si | Si |
| Pack de pago | 3 planes de pago, desde 9,95€ / mes | 3 planes de pago desde 20€ / mes |
Comparativa plan más completo de Revi y TrustProfile
Los planes gratuitos de estas dos plataformas de opiniones se parecen mucho el uno al otro. Cuando queremos saber cuál es el pack a 0€ mensuales más interesante para ti tendrás que hacer un analisis comparativo. Este trabajo ya lo hemos realizado para ti, hemos comparado el plan Free de Revi con el plan Freemium de Trustprofile. Hemos analizado las funciones, las opciones, las condiciones y los precios.
| Trustprofile Pro | Revi Unlimited | |
| Número de invitaciones mensuales | 3000 | Ilimitadas invitaciones |
| Opiniones a nivel de produto | Si (opcional, coste 10€ / mes) | Si |
| Garantía de reembolso para clientes (protección comprador) | No | No |
| Integración otras plataformas de opiniones | Si (Google, Trusted Shops, Trustpilot, Facebook, Ekomi) | Si (Google, Facebook) |
| Plataformas comercio electrónico | Shopify, Prestashop, Magento, WooCommerce, CCV Shop y API | Shopify, Prestashop, Magento, WooCommerce, ePages y OpenCart |
| Idiomas | varios idiomas | 1 idioma |
| Recordatorio de reseñas | Si | Si |
| Rich Snippet | Si | Si |
| Certificados de reputación online | Si | No |
| Compartir opiniones en RRSS | Si | Si |
| Precio del plan | 27,95€ / mes | 120€ / mes (1.200€ plan anual) |
Funciones y opciones de la plataforma
- Recopilación de opiniones:
al realizarse una compra en una ecommerce, el sistema envía automáticamente un correo electrónico al comprador solicitando una valoración o reseña. - Verificación de opiniones:
antes de la publicación de una opinión y reseña en la web, se pasa por un proceso de verificación. - Tratamiento de opiniones:
en caso de opiniones negativas, debe haber un equipo detrás de la solución tecnológica que contacte con dicho cliente para conocer en mayor detalle el motivo de la queja y ver si se puede solucionar de algún modo. - Publicación de opiniones:
existen diferentes mansera de mostrar las opiniones publicadas, como puede ser a través de un widget personalizado, las estrellas en la ficha del producto, etcetera. - Opiniones de producto y a nivel de tienda:
Las opiones se tienen que gestionar tanto a nivel de producto como al nivel de la marca. - Integración con plataformas de eCommerce:
La integración con tu plataforma de comercio electrónico es vital para tu comodidad y para poder verificar si una opinión es justificada relatado a un pedido hecho en tu tienda online. - Estadísticas:
Un panel de control online para tener visualizado todas las estadísticas de lo que es la recopilación de opiniones de tus compradores.
| Revi Free | Revi Pro | Revi Premium | Revi Unlimited | |
|---|---|---|---|---|
| Número de invitaciones para opinar | 50 opiniones/mes | 150 opiniones/mes | 500 opiniones/mes | Ilimitadas opiniones/mes |
| Email automático después de la compra | Si | Si | Si | Si |
| Cupón de descuento por dejar una opinión (opcional) | Si | Si | Si | Si |
| Widget de confianza en tu tienda | Si | Si | Si | Si |
| Widget de opiniones por producto | Si | Si | Si | Si |
| Página de opiniones de tu tienda | Si | Si | Si | Si |
| Compartir en Redes Sociales | Si | Si | Si | Si |
| Recordatorios a dejar la opinión | Si | Si | Si | Si |
| Easy Start (Invitaciones a pedidos antiguos) | No | Si | Si | Si |
| Enlace SEO follow (Mejora el posicionamiento) | No | Si | Si | Si |
| Pedidos offline y emails de clientes | No | Si | Si | Si |
| Productos comprados junto a la opinión del pedido | No | Si | Si | Si |
| Estrellas en el buscador de Google (SEO Rich Snippets) | No | Si | Si | Si |
| Pestaña de opiniones en Facebook | No | Si | Si | Si |
| Opiniones en Google My Business | No | Si | Si | Si |
| Widgets personalizados | No | Si | Si | Si |
| Modificar una Opinión | No | Si | Si | Si |
| BlackList de emails y productos | No | Si | Si | Si |
| Multi Idioma | No | No | Si | Si |
| SEO Plus | No | No | Si | Si |
| Publicaciones Automáticas en Facebook | No | No | Si | Si |
| Publicaciones Automáticas en Twitter | No | No | Si | Si |
| Google Shopping Reviews (Shopping Ratings) | No | No | Si | Si |
| Preguntas y Respuestas | No | No | Si | Si |
| Fotos de usuarios | No | No | Si | Si |
| Widgets Premium | No | No | Si | Si |
Revi precio
Lo que tienes que pagar mensualmente es totalmete depende de lo que necesites y de lo que has contratado. De esta forma el precio mensual en Revi puede variar. Te explicamos cuáles son los 4 diferentes planes y cuánto te pueden llegar a costar.
Plan Revi Free
0€ mensuales. Si, un pack gratuito para siempre.
Plan Revi Pro
El precio mensual del plan Pro de Revi es de 20€ al mes. Revi te ofrece un servicio para gestionar las opiniones de tus clientes hasta 150 invitaciones mensuales. Si prefieres un plan anual y pagar 12 meses por adelantado el pack Revi Pro te costará 180€ al año.
Plan Revi Premium
El precio mensual del plan Premium de Revi es de 50€ al mes. Revi te ofrece un servicio para gestionar las opiniones de tus clientes hasta 500 invitaciones mensuales. Si deseas pagar el plan Revi Premium anual de una vez el coste es de 480€ en total.
Plan Revi Unlimited
El precio mensual del plan más avanzado de Revi se llama Unlimited y la cuota mensual es de 120€. Revi te ofrece un servicio ilimitado (invitaciones por e-mail) para gestionar las reseñas de tus clientes. También para Revi Unlimited tienes la opción de pagar por los servicios por adelantado. Por esta opción se deberá pagar 1.200€ por un año en total.
Revi darse de baja
Para darse de baja se procede a la cancelación del contrato. Cuenta que la duración mínima de cada contrato en Revi es de 12 meses. El contrato de adhesión se renovará automáticamente por otros 12 meses si no se comunica por escrito la decisión de rescindirlo con un plazo de 3 meses antes de la finalización del contrato en curso.
Cambiarte a Trustprofile
¿Quieres empezar a usar un sistema de gestión de opiniones y reputación online fiable y más asequible? Cámbiate a Trustprofile. Existe un plan totalmente gratuito para comenzar, el pack más económico es de 9,95€ mensuales y el pack más avanzado con nosotros tiene una cuota mensual de tan solo 27,95€. Descubre todos los planes y sus precios. Y lo mejor de todo: puedes llevarte todas las valoraciones (si, las estrellas) ya recolectadas a Trustprofile.