Update/ Remove review
Lyes asked 2 ans ago
Dear partner,
We received a negative review from a customer for who we did not reply immediateley to his email. We resolved the case with customer, but still the review is displying as negative.
Please let us know : – How to remove it?
Kind regards.
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Cher Lyes,
C'est dommage que vous ayez reçu un avis négatif. Les avis sont fondés sur l'expérience du client au moment de la rédaction de l'avis. Lorsqu'une plainte est résolue, il est possible de demander au client de supprimer l'avis.
Vous pouvez demander au client de supprimer l'avis via un message privé. Connectez-vous à votre compte Trustprofile > Classement > Gérer > Recherchez l'avis > Cliquez sur le bouton Répondre > Sélectionnez le type de message et envoyez.
J'espère que le client voudra supprimer son avis et je vous souhaite de belles évaluations à l'avenir.
Traduit avec http://www.DeepL.com/Translator
Dear Lyes,
It's a pity you received a negative review. Reviews are based on the experience of the customer at the time of writing the review. When a complaint is resolved, the customer can be asked to remove the review.
You can ask the customer to delete the review via a private message. Log into you Trustprofile account > Rating> Manage > Search for the review > Click on Reply button > Select type of message and send.
I hope the customer wants to delete his review and wish you beautiful reviews in the future.