Demande d’avis multiplateforme

Avec Trustprofile, recueillir des avis est facile ! Vos clients passent une commande, et notre technologie fait en sorte qu’ils soient invités à donner leur avis sur votre boutique en ligne. Ces évaluations sont ensuite stockées dans notre base de données, et vous pouvez les afficher sur votre boutique en ligne et votre page de membre afin d’obtenir la confiance et de construire votre réputation. Mais un bon entrepreneur doit souvent gérer plus d’un canal…

Qu’en est-il de vos avis sur Google ? Et comment gérer le recueil des avis sur Facebook ? Grâce à la fonction de demande d’avis multiplateforme, vous pouvez vous assurer qu’un pourcentage des invitations avis que vous envoyez avec notre système redirige vos clients vers des parties comme Google, Facebook et autres. Ne mettez jamais vos œufs dans le même panier !

Vous avez une mauvaise réputation sur Facebook parce que toutes les plaintes y vont et que toutes les louanges se retrouvent sur Google ? Envoyez 50 % des invitations de notre système à Facebook et laissez vos clients heureux régler ce problème de réputation pour vous ! La fonction de demande d’avis multiplateforme vous permet d’équilibrer et de gérer les avis d’une manière unique.

Comment démarrer?

Cette fonction est automatiquement disponible pour les personnes ayant un plan PRO.

Une fois dans votre tableau de bord, naviguez vers « Invitations > Multi-Platforme » et faites défiler vers le bas.

Lorsque vous avez « connecté des sources externes » (ou que notre système les a trouvées) et qu’elles sont prises en charge par cette fonctionnalité (comme Google et Facebook), elles devraient maintenant apparaître et vous pouvez gérer les pourcentages de demandes d’évaluation que vous souhaitez adresser à vos clients sur ces plateformes.

Quelles sont les sources externes?

Les sources externes sont ce que nous appelons des parties qui recueillent également des avis/scores pour votre boutique en ligne. En les ajoutant via votre tableau de bord Trustprofile, vous pouvez ajouter les notes que vous avez recueillies auprès de ces parties à votre page de membre et les y afficher également (pas les évaluations, seulement la note moyenne).

Pour activer cette option, vous devez définir vous-même les « sources externes ». Vous pouvez le faire en vous connectant à votre tableau de bord Trustprofile, puis en naviguant vers « Avis » et en choisissant l’option « Sources externes ». Si vous avez plusieurs boutiques en ligne, vous pouvez alors choisir la boutique en ligne pour laquelle vous souhaitez configurer une source externe dans le coin supérieur droit. Sur cette page, vous ajoutez simplement l’URL de la page externe où se trouvent vos avis clients.

Ici, vous sélectionnez la  » source externe  » et saisissez ensuite l’URL de la page publique sur laquelle les avis sont affichés. Cochez ‘sources d’avis reconnues’ pour voir quels avis externes vous pouvez afficher sur TrustProfile.