demande ouverture

Bonjour,

J’ai envoyer un mail à margot pour intégrer nos anciens avis de ekomi et pouvoir commencer ensemble mais je n’est pas eu de retour de sa part

Travaille t’elle cnore chez vous ?

Bonne journée à vous

Cordialement

Ce que vous devez savoir sur les Rich Snippets et comment les obtenir

C’est quoi des extraits enrichis (rich snippets) ?

Autrefois, il était possible d’obtenir l’affichage des étoiles dans les résultats de Google en ajoutant simplement un morceau de code à votre boutique en ligne.  Ce morceau de code s’appelle un « Rich Snippet ». Les extraits enrichis ne sont pas uniquement destinés aux étoiles, il existe des extraits riches pour toutes sortes de choses. Pensez aux événements, aux produits, aux informations sur l’entreprise, aux critiques, etc. L’objectif de Google avec les rich snippets est de compléter le sujet d’une page spécifique d’une manière accessible pour les moteurs de recherche. Vous pouvez fournir à une page de produit des informations sur le produit, comme le prix et le stock du produit. Ces informations sont ensuite affichées dans les résultats de recherche.

(Par exemple : un site web proposant des recettes de cuisine peut fournir à la page le temps de préparation d’une recette et la manière dont les autres visiteurs ont évalué la recette au moyen d’un extrait riche. Les rich snippets sont donc spécifiquement destinés à fournir au sujet d’une page pertinente des informations supplémentaires).

Est-il encore utile de mettre un code rich snippet sur ma boutique en ligne ?

Absolument ! Même si vous n’obtiendrez plus d’étoiles dans Google, cela a encore une certaine utilité. Grâce aux rich snippets, d’autres moteurs de recherche, tels que Bing, peuvent encore indexer les étoiles et vous aidez Google à comprendre où trouver les avis sur votre entreprise. Cela vous permet d’obtenir des étoiles à d’autres endroits, par exemple dans les résultats « Google Business » qui apparaissent souvent lorsque vous recherchez le nom de votre entreprise.

Ainsi, en activant l’option « extraits enrichis via la barre latérale TrustProfile » (expliquée ci-dessous), les informations relatives aux avis sont transmises aux moteurs de recherche tels que Google. Google n’utilise simplement plus ces informations pour l’affichage des étoiles. Il reste utile d’activer cette option, car les autres moteurs de recherche peuvent toujours afficher des étoiles et Google peut utiliser ces informations dans son algorithme !

Quand les étoiles apparaîtront-elles encore dans les résultats de recherche ?

Il est encore possible d’obtenir des étoiles dans les résultats de recherche, mais les étoiles doivent vraiment concerner le sujet de la page. Par exemple, si vous avez recueilli des avis sur un certain produit et que vous les affichez sur votre site web, ce produit a encore une chance* d’obtenir des étoiles. La page du membre de TrustProfile continuera également à afficher des étoiles dans les résultats de recherche, car nous affichons des avis sur vous sur l’un de nos sites.

(fortement dépendant des algorithmes de Google*)

 

Comment obtenir les rich snippets sur votre boutique en ligne ?

Vous pouvez facilement activer les rich snippets via l’intégration Barre latérale / Javascript. Si la barre latérale est déjà active, vous pouvez facilement activer l’intégration des extraits enrichis en suivant les étapes suivantes :

  • Connectez-vous au tableau de bord avec identifiant personnel
  • Cliquez sur Promotion dans le menu et choisissez Barre latérales
  • Trouvez la rubrique ‘RICH SNIPPET VIA JSON-LD’ et cochez la case ‘Activer l’extrait enrichi’
  • Cliquez sur enregistrer

Le code de l’extrait enrichi est maintenant actif. Sur des pages notre code d’extrait riche peut entrer en conflit avec, par exemple, le code d’extrait enrichi de vos commentaires sur les produits, notre code d’extrait riche n’est pas chargé.

Détection de code conflictuel

Vous n’avez pas à craindre que notre barre latérale entre en conflit avec, par exemple, les avis sur les produits sur une page de produits. La barre latérale elle-même détecte automatiquement s’il existe déjà un code conflictuel sur la page. Si c’est le cas, la sidebar ne chargera pas le code rich snippet et le code déjà présent sur votre boutique en ligne est prépondérant.

Alternatives à l’installation

Une alternative consiste à placer les rich snippets via l’un de nos modules. Par exemple, vous pouvez activer le code du rich snippet via nos modules TrustProfile pour Magento, Opencart, Prestashop, WordPress et la page de la boutique via notre module et il apparaîtra alors sur votre boutique en ligne avec un code HTML.

Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas utiliser notre barre latérale ou nos modules, vous pouvez également placer le code du rich snippet manuellement via HTML. Bien que nous déconseillions cette méthode, vous trouverez le code HTML correct dans le tableau de bord TrustProfile. Nous ne recommandons pas cette méthode, car chaque fois que vous obtenez un avis, le code HTML statique devient obsolète et vous devez périodiquement le mettre à jour manuellement.

Tester le placement correct du code du Rich Snippet

Pour tester le bon fonctionnement, vous pouvez utiliser le test Rich Results de Google.

  1. Entrez l’URL de la page que vous voulez tester (par exemple www.trustprofile.io ou www.trustprofile.io/produit) dans le champ ‘URL’.
  2. Cliquez sur ‘Test URL’
  3. Lorsque vous voyez un texte vert avec une coche verte (la page est éligible pour les résultats enrichis), tout est réglé correctement.

Avis produit : WordPress

Si vous avez installé le plugin Trustprofile pour WooCommerce, vous trouverez les options de configuration sous Paramètres> Trustprofile, il est important que pour utiliser les avis produits, il n’y ait pas de coche à côté de l’option « Ne pas envoyer mes informations de commande à Trustprofile ».

Désormais, les clients auront la possibilité d’évaluer les produits commandés dans le cadre du processus normal d’évaluation. Les commandes passées avant l’installation et l’activation des avis produits n’auront pas la possibilité d’évaluer les produits. Vous pouvez voir quels clients ont également la possibilité de laisser un commentaire sur le produit dans votre tableau de bord sous « Invitations » > « Envoyé ». Dans le cas des invitations comportant un panier et le texte « Contient x produit(s) », l’option permettant de laisser un avis sur le produit est disponible. Notez que l’évaluation d’un produit est facultative, ce qui signifie que tous les clients n’évalueront pas (tous) leurs produits.

Affichage des avis produits sur votre site WP :

Une fois que les avis sur les produits sont recueillis, ils devraient généralement apparaître sur la page du produit sur votre boutique en ligne. Toutefois, il arrive que le thème de votre boutique en ligne empêche l’affichage de ces avis ou modifie la façon dont ils sont présentés. Malheureusement, il n’y a rien que nous puissions faire dans cette situation, car elle est liée au thème que vous utilisez pour votre boutique en ligne.

GTIN dans WordPress :

WooCommerce ne dispose pas d’un champ standard pour les codes GTIN / EAN, il existe de nombreux plugins en circulation qui utilisent chacun leur propre champ pour stocker les codes GTIN / EAN. C’est pourquoi vous avez le paramètre de la clé GTIN / EAN dans les paramètres du plugin de Trustprofile sous Avis produits pour sélectionner le champ correct. Nous détectons automatiquement le champ correct pour les plugins fréquemment utilisés.
Vous n’êtes pas sûr que les informations correctes sont transmises ? Vous trouverez les informations que nous connaissons sur le produit sous Avis > Avis produit dans votre tableau de bord Trustprofile.

Vous n’avez pas de plugin pour GTIN / EAN ? Notre module ajoute un champ à vos produits que vous pouvez utiliser pour remplir un code GTIN, mais ce processus n’est pas automatisé. Vous pouvez ajouter un numéro GTIN en modifiant un produit dans WordPress et en naviguant vers Données du produit – Inventaire.

Intégration CCV Shop

Profil de confiance et avis pour votre boutique CCV ?

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Avec l’intégration de TrustProfile, vous pouvez collecter des avis en un rien de temps et les afficher facilement avec nos écrans interactifs. Avec la barre latérale TrustProfile, par exemple, vous pouvez afficher les avis recueillis sans que le visiteur ait à quitter votre boutique.

Pour tous les utilisateurs de TrustProfile, le module CCV Shop invite automatiquement les clients à partager leur expérience client. A chaque commande terminée, une invitation est automatiquement envoyée au client l’invitant à partager son avis client. C’est ainsi que vous augmentez la confiance et la conversion de votre boutique en ligne.

CCV Shop présente la barre latérale et envoie des invitations d’avis

Installer TrustProfile et recueillir des avis sur CCV Shop est facile. Cela peut être fait en 2 étapes. Activez d’abord le module CCV Shop, puis placez les codes HTML pour le widget et les bannières.

Activer le module CCV Shop

1. D’abord, réclamez votre compte TrustProfile.
2. Connectez-vous à votre boutique en ligne CCV Shop.
3. Allez sur l’App Store et installez l’application TrustProfile.
4. Sélectionnez votre boutique. Remplissez votre ID personnel de boutique + code API. Qui sont disponibles dans notre tableau de bord dans le menu d’installation.
5. Configurez le module selon vos préférences.

Avis produits pour votre boutique en ligne via TrustProfile

Les avis produits vous aident à vous démarquer dans Google et Google Shopping. Ils réduisent le nombre de demandes de retour produits que vous recevez et augmentent les taux de conversion des visiteurs de votre boutique en ligne en acheteurs réels.

Product reviews are shown in Google

Pour activer cette fonction, vous pouvez vous connecter à votre tableau de bord et naviguer dans « avis » > « avis produits ». Notez que des frais supplémentaires sont appliqués pour ce service et que vous devez envoyer des demandes d’avis (liens d’évaluations ?) via notre système. Les avis produits ne sont pas disponibles pour tous les types de logiciels de boutique en ligne. Avant d’activer cette fonctionnalité, vérifiez la liste des logiciels disponibles affichée sur la page « avis produits » de votre tableau de bord.

Easily activated in your dashboard

Une fois activées, vos demandes d’avis régulières devraient désormais contenir également des données sur les produits, ce qui permet à vos clients, en plus d’évaluer votre boutique en ligne, d’évaluer les produits qu’ils ont achetés.

Une fois que les avis sur les produits sont rassemblés, ils apparaissent sous « avis » > « avis sur les produits » et « avis » > « gérer », où ils sont affichés avec l’avis sur la boutique en ligne.

Avis produit et flux Google

Lorsque vos premiers avis produits sont arrivées et sont visibles dans votre tableau de bord, vous pouvez créer un flux. Les données d’évaluation dans un flux d’avis produits sont liées aux produits en fonction de plusieurs facteurs. Les identifiants uniques mondiaux des produits, tels que les GTIN (Global Trade Item Number), sont les plus importants. Si aucune donnée GTIN n’est disponible, Google essaie de faire correspondre les avis sur la base d’autres métadonnées, telles que le SKU, les URL des produits et les combinaisons de marque et de MPN (numéro de pièce du fabricant). Ces identifiants ne permettent généralement pas d’établir un bon lien. Cela signifie qu’en l’absence de GTIN, il se peut que vous ne voyiez pas d’étoiles à côté des produits que vous proposez.

You can find the feed in your dashboard

Il est donc important de donner au GTIN une place logique dans les informations produit afin que notre plugin puisse le trouver facilement. La meilleure façon de procéder diffère selon le type de logiciel de boutique en ligne que vous utilisez. Certains logiciels offrent un emplacement pour saisir votre GTIN par produit, pour d’autres, vous devrez peut-être vous fier à notre module/application Trustprofile ou à un autre plugin. Nous vous suggérons de consulter la page de la FAQ sur les produits du logiciel que vous utilisez pour plus d’informations.

Remarque : les codes GTIN ne sont pas nécessaires pour profiter des avis sur les produits, ils améliorent simplement les résultats dans Google.

Integration Magento 2

Un profil de confiance et un système d’avis pour votre site Magento 2 ?

Magento review integration

Le module Magento 2 permet une intégration simple de TrustProfile sur votre boutique en ligne. Il est très facile d’installer l’innovante intégration Javascript de TrustProfile sur votre boutique en ligne et d’envoyer à vos clients une invitation automatique par e-mail à laisser un avis. Lorsque chaque commande est terminée, une invitation est automatiquement envoyée au client l’invitant à partager son expérience. Avec les évaluations, vous augmentez la confiance et la conversion de votre boutique en ligne.

Afficher la barre latérale et envoyer les invitations d’avis

 

L’installation est facile depuis le Marketplace Magento. Ajouter l’extension TrustProfile_Magento2 à votre compte Magento 2 depuis le Marketplace Magento.

 

  1. Il est conseillé de réaliser une sauvegarde / un backup avant d’installer le module.
  2. Sur Command Line Input (CLI), naviguez vers le répertoire de votre projet Magento.
  3. Mettez à jour votre composer.json avec composer require trustprofile/magento2 --no-update
  4. Exécutez ensuite composer update.
  5. Lorsque la mise à jour est terminée, exécutez bin/magento setup:upgrade.
  6. Vérifiez que la mise à jour est installée avec bin/magento module:status TrustProfile_Magento2
  7. Activez l’extension suivante : bin/magento module:enable TrustProfile_Magento2
  8. Dans votre tableau de bord, naviguez vers « Boutiques » > « Configuration » > « TRUSTPROFILE ».
  9. Entrez l’ID de votre boutique en ligne et la clé API. Les valeurs de ces deux champs peuvent être trouvées en se connectant dans le tableau de bord TrustProfile. Pour ce faire, allez dans l’onglet « Installation » > « Sélectionner le logiciel » > choisissez « Magento 2 ».
  10. Configurez le module selon vos propres besoins.

 

Tester votre webshop après l’installation et assurer vous qu’il n’y ai pas de conflit avec d’autres codes (javascript). Passez au moins une commande pour la vérifier. Est-ce que vous envoyez automatiquement des invitations ? Vérifier votre tableau de bord TrustProfile dans ‘Gérer les invitations’, si il n’y pas de message d’erreur et si les invitations se sont envoyés correctement.

Intégrer les autres gadgets TrustProfile

Afin de placer notre logo et/ou notre widget d’avis sur votre boutique en ligne Magento, un morceau de HTML peut être ajouté. Le code HTML se trouve dans votre tableau de bord TrustProfile > Promotion > Widget ou bannière.

Garanties de confiance disponibles sur le profil membre

En tant que consommateurs dans un monde e-commerce qui ne cesse de grandir, vous recherchez toujours la sécurité. Vous voulez être sur que les commandes passés soient livrées et que les sites visités soient sécurisés. Nous voulons vous assurer que vos membres proposent une expérience de shopping sécurisé et plaisante. Et c’est pour cela que nous avons développé les badges de confiance.

Le propriétaire de la boutique en ligne peut gagner les badges de confiance en joignant une source fiable que nous reconnaissons, en réalisant les vérifications et en collectant les avis des clients. Comme ça, en tant que consommateurs vous pouvez facilement vérifier ce que le site propose et ce qui peut être amélioré.

Quel genre de badge sont-ils et ce qu’ils représentent ?

Voici les différents badges qui peuvent être obtenus. Chaque badge a des exigences différentes et comporte généralement plusieurs niveaux. Plus un magasin en ligne obtient de bons résultats, plus le badge sera affiché. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des badges actuellement disponibles.

Badge avis client

En tant que consommateur vous pouvez en apprendre plus sur un site marchand grâce à ses avis. Ce badge peut être obtenu par le marchant lorsqu’il collecte les avis de ses clients. Le badge du plus haut niveau est obtenu après au moins 50 avis pertinents et une note moyenne de 9/10.

Badge coeur pour la cause

entrepreneur badge

Un bon propriétaire de boutique sait ce que veut dire offrir un service, il prend sérieusement en compte les remarques et agit avec honnêteté et éthique. Ce badge peut être obtenu en acceptant notre code de conduite.

Badge identité vérifiée

En tant que consommateur vous voulez savoir à qui vous achetez. Ce badge sera donc débloqué quand tous les détails de contact sont validés. En plus, les données seront vérifié annuellement par la poste, email et téléphone pour le badge du plus haut rang.

Badge médiation possible

Les problèmes ou conflits nécessitent parfois une médiation externe. Dans le pire des cas, une décision judiciaire d’un comité des litiges est parfois nécessaire. Ce badge montre que ces questions sont clairement mises à la disposition du consommateur dans la boutique en ligne.

Badge légalement vérifié

La législation dans le e-commerce change rapidement et continuellement; savoir qu’un marchant connait et respecte ces règles est donc important. Les labels de confiance local surveille les boutiques qui sont sous leur législation. Le plus haut niveau du badge demande une inspection récente.

Badge de navigation sécurisé

Les logiciels malveillants et les virus sont dangereux. Ce badge peut être obtenu en répondant à des exigences de protection spécifiques. Un scan continu déverrouille un SUPER badge. Une boutique en ligne sans ce badge n’est pas nécessairement dangereuse, d’autres mesures existent.

Intégration PrestaShop

Un profil membre fiable et un système d’évaluation pour votre boutique PrestaShop?

PrestaShop reviews

Le module PrestaShop permet une intégration facile de TrustProfile dans votre boutique en ligne PrestaShop. Par exemple, le module intègre automatiquement la barre latérale innovante de TrustProfile dans chaque site web ou boutique en ligne PrestaShop et il est possible d’envoyer automatiquement aux clients une demande d’évaluation après la livraison de leur commande. Grâce aux outils de TrustProfile, vous pouvez afficher les avis sans que le visiteur n’ait à quitter votre boutique en ligne.

Affichez la barre latérale et envoyer des invitations d’évaluations

Suivez les étapes ci-dessous pour installer le module TrustProfile à Prestashop.

  1. Télécharger le module PrestaShop
  2. Charger le ZIP via l’interface en ligne de management PrestaShop, cliquez sur ‘Modules & Services’ et choisissez ‘ajouter module’ en haut à droite de l’écran. Ensuite, téléchargez le ZIP téléchargé via TrustProfile. Nous vous recommandons de faire une sauvegarde de votre boutique en ligne avant l’installation.
  3. Le module peu maintenant être installé sur l’interface d’administration.
  4. Remplissez l’identité de votre Webshop et la clé API et configurez le module (ces données peuvent être trouvées au pied de la page du matérielle bannière).

Testez votre webshop après l’installation et assurez-vous qu’il n’y a pas de conflits avec d’autres codes (javascript). Passez au moins une commande pour vérifier. Envoyez-vous automatiquement des invitations ? Vérifiez dans votre tableau de bord TrustProfile sous ‘Gérer les invitations’ s’il n’y a pas d’erreur de messages et si les invitations sont bien envoyées.

D’autres paramètres, notamment l’affichage de la barre latérale ou le contenu des demandes d’évaluation, peuvent être configurés via le tableau de bord de TrustProfile.

 

Intégrer d’autres widgets TrustProfile

Afin de placer notre logo et/ou notre widget d’évaluation sur votre boutique WordPress, un morceau HTML peut être ajouté. Le code HTML se trouve dans : tableau de bord TrustProfile > Promotion > widgets et bannières.

Un avis injustifié… que faire?

Afin d’éviter les dommages causés par des avis erronés, nous ne publions pas l’avis négatif avant 14 jours. Vous pouvez utiliser ce délai pour remédier au problème ou pour contester l’examen avec nous. Toutefois, si l’expérience négative s’avère justifiée, nous la publierons simplement.

Contactez le client 

Dans un premier temps nous vous demandons de contacter le client via le tableau de bord. Le client a la possibilité de modifier ou de supprimer l’avis. Il n’est pas permis de forcer le client à supprimer son avis. La suppression doit se faire entièrement volontairement.

Demandez une modération (optionnelle)

Ensuite, si vous n’obtenez pas de réponses appropriées de la part de votre client, nous aimerions recevoir la demande de modération via le tableau de bord. Il est important d’indiquer pourquoi l’expérience est injustifiée et prouvé le si c’est possible. Afin de garantir la qualité des avis, nous les supprimons seulement dans des cas exceptionnels.

Ecrivez une réponse correcte 

Enfin, sachez qu’un avis négatif n’est pas forcément mauvais pour la position de votre boutique en ligne. Un client fait plus confiance aux avis d’un site commerçant s’il y a combinaison d’avis négatifs et positifs. Un avis négatif ajoute de la fiabilité à votre site.

Nous vous conseillons de partager votre part de l’histoire en répondant à l’avis. Toujours rester compréhensif et expérimenté. Les clients potentiels lisent.