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Buenos días, Pedido de smartv 40" realizado el 28/10/23 realizado en worten, notificación de estimación de entrega 30/10/23 12:00 am (con hora exacta especificada) y lo entregan el 31/10/23 a las 13:15h, te organizas para recepcionarlo en función a su fecha/hora de entrega y lo entregan un día de retraso y lo peor, nadie te contacta para indicarte el retraso ni darte motivos. Pero el problema viene cuando al montar la pantalla y encender el TV aprecio como el marco horizontal en un área superior izquierda está como deformado y la pantalla parcialmente despegada del marco donde se aprecia como sale luz por esa separación entre marco y pantalla. Inmediatamente me pongo en contacto mediante el único canal de comunicación que tienen abierto hacia el cliente (su web) abro la incidencia para solicitar una sustitución por otra TV en perfecto estado. Estamos a 07/11/23 y nadie se ha puesto en contacto conmigo. He abierto una reclamación hace 4 días por mediación de OCU y lo mismo, sigo sin respuesta, cada vez tengo menos fé. Ejecución del pedido instantáneo, cobro de la compra instantaneo, envío del pedido con 25h de retraso respecto a su estimación de entrega, y lo más grave, servicio postventa inexistente. Ninguna actividad de negocio donde tienen claro poner siempre en el centro al cliente, le bloquea vías de comunicación (email, teléfono de contacto etc....) Muy difícil que vuelva a repetir experiencia, mi pretensión con esta valoración es de aportar información a todo aquel que valore comprar aquí y disuadirle. Involución de negocio hacia modelo on line pero sin infraestructura necesaria, ni valores, y con cero garantías, les queda todo el camino hasta llegar al nivel de Amazon."

Compre el pasado día 3 de julio una lavadora y estamos a 17 de julio y Worten no ha efectuado la entrega y eso que en la publicidad de su tienda online se comprometen a hacerlo en el periodo de entre tres a cinco días. En tres ocasiones suspendieron la entrega, a pesar de habernos señalado que si la iban a hacer. Nos han tenido engañados todo este tiempo. Ha sido una pesadilla que ha concluido con la devolución de la compra, al incumplir Worten todos sus compromisos. Pero lo más triste es que no haya ni norma, ni ley que proteja al consumidor de todos estos abusos que llevan a cabo estás empresas. No volveré a comprar nada en Worten, entiendo que es una empresa en la que no se puede confiar