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9,6
4.821 Kundenbewertungen
Mithilfe von Trustprofile gesammelte Bewertungen
  • Lieferung ging zurück
    Bewertung für electronis.de

    Aus welchen Gründen auch immer, ging die Sendung zurück. Kam am Freitag an. Als ich am Montag nachfragte, wenn ich denn mit der erneuten Lieferung rechnen könne, lautete die Antwort: wir sind nicht tagesaktuell und ein Versand würde voraussichtlich in der Woche erfolgen. Daraufhin habe ich den Vetrag widerrufen. Keine Entschuldigung - aber Geld kam promt zurück.

    Antwort von electronis.de

    Sehr geehrter Kunde,
    beim vierten Mal scannen auf dem Weg zu Ihnen sagt DHL plötzlich

    "Leider ist eine Zustellung der Sendung nicht möglich, da sie nicht unseren Versandbedingungen entspricht. Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt."

    Das ist natürlich quatsch, denn die Ware wird von uns sorgsam verpackt und übergeben. Sollte das nicht der Fall sein, würde man das eigentlich schon beim ersten oder zweiten Scan in den Verladezentren feststellen. Es ist als eher anzunehmen, dass das Paket auf dem ganzen Weg zu Ihnen 3x runtergefallen ist und dann nicht mehr den Versandbedienungen entspricht. Von daher entschuldigen wir uns für DHL an dieser Stelle.

    Retouren werden der Reihe nach bearbeitet, die zeitliche Angabe des Kollegen war eine grobe Schätzung.
    Ihre Retour wurde 2 Werktage später bearbeitet und erstattet.

    Mit freundlichen Grüßen
    electronis.de Qualitätssicherung