Hema.nl

Gemiddelde score

De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.

Berekening van de score

De beoordeling is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, die in dit geval bestaat uit 1 tot 5 sterren. De weergegeven score is het gemiddelde van alle beoordelingen, zowel met als zonder beoordelingstekst.

Externe reviewplatformen

Naast de score die op basis van onze eigen reviews wordt berekend, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op Trustprofile. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op Trustprofile (met een gemiddelde van 4,5) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 4) tot een gemiddelde score van 4,25.