Paysdesenveloppes.fr

Bonjour Madame Donna H, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception. Après vérification, nous avons immédiatement retiré le colis contenant les 200 pièces du processus d’expédition afin qu’il ne soit pas envoyé. Une note de crédit a également été créée pour confirmer l’annulation de ces articles. Le remboursement sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit et apparaît généralement sous quelques jours.
En cette période particulièrement chargée, nous traitons plus de 500 colis par jour, l’ensemble du processus étant effectué manuellement. Malgré notre vigilance, une erreur s’est malheureusement produite lors de la préparation de votre commande. Nous avons tenté de la corriger dès que possible, mais comprenons que le délai dans lequel vous aviez besoin des produits ne nous a pas permis de répondre à vos attentes.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et espérons que vous comprendrez cette situation exceptionnelle. Malgré cette première expérience décevante avec Paysdesenveloppes.fr, nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une bien meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Encore toutes nos excuses et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Bien cordialement, l'équipe du Paysdesenveloppes.fr

Bonjour Madame Dorothée, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis et de nous signaler ce problème. Nous sommes sincèrement désolés que les premières feuilles de papier de soie soient arrivées froissées et inutilisables. N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande, afin que nous puissions trouver une solution commerciale adaptée. Bien cordialement, l'équipe du Paysdesenveloppes.fr