ALTERNATE Belgique

Livraison plus rapide que prévue, emballage parfait et les articles entièrement conformes à la commande.
Je recommande chaudement.

Worst After sales service. They try to tell me I wasn't i time for return before checking, have to proove by myself I was in time. 2 product was concerned by the return. One for a piece missing, another one for nnot working. They told me I was responsible for the damages even when I proove it's wasn't real with multiples pictures. Do not command on this website

Commandé et livré a la date prévue, pc gaming comme demandé au top 10/10, je recommande vivement.

Je commande toutes mes pièces chez eux et franchement impeccable , et parfois des petits cadeaux en prime ( bonbon , carte cadeaux etc ) et la livraison 24h au top , j’ai commander une aorus pro ice x870e le jeudi à 20h je la reçois le vendredi à 9h aartselaar -> Nivelles , franchement foncer les yeux fermer

Des années que je commande chez Alternate, je n'ai jamais eu le moindre soucis avec mes commandes ! Livraison respecté sous 24h , article soigneusement emballer ! Je recommande a 100% les yeux fermer.

Très bon service, j'ai reçu mon colis comme prévu à la date demandée bien emballé et en bon état. Merci continuez comme ça,

Très satisfait, produit correspondant parfaitement à la description, envoie rapide, rien à dire

Pas le moindre problème, ni à la commande, ni à la livraison, laquelle a été particulièrement rapide

Commande de plusieurs composants en fin de journée (en stock), livraison le lendemain midi (avec suivi du colis). Envoyé en un seul colis, très bien emballé. Parfaite gestion, un service de qualité au top !

Prix moins cher que la concurrence et livraison super rapide.

livraison rapide

Déjà plusieurs commandes passées chez Alternate et je suis toujours pleinement satisfait. Livraison très rapide et état impeccable. Reprise et échange du matériel non compatible commandé par erreur et remboursement.
Le service client via les réseaux sociaux, toujours disponible et efficace! Une valeur sûre!

PC sur mesure commandé. Le montage et la livraison ont été faites dans les temps et un suivi a été effectué par mail pour m'informer des adaptations nécessaires pour le montage (ainsi que les possibilités pour y remédier). Très bonne expérience pour ma part et le PC en question tourne nickel. Je recommande.

vente mensongere, service incompétent

Ik bestelde voor ruim 4.200 euro een op maat gemaakt product om te monteren, telefonisch garandeerde de persoon van Alternate mij dat alle onderdelen op voorraad waren en dat de machine binnen tien dagen gemonteerd en geleverd zou worden, vijftien dagen later. Ik heb mijn bestelling nog steeds niet, als ik telefonisch terugkom, brengen ze me met de boot en nog steeds mijn bestelling.
Er had wel een oplossing gevonden kunnen worden als ze een product missen, maar de persoon aan de telefoon is te dom om dit soort formules aan te bieden en is niet in staat om naar de informatie te zoeken om de klant te vertellen wat er mis is.
Ik wilde na 15 dagen een herroepingsrecht uitoefenen op de bestelling, maar dat kan niet omdat ze vermoedelijk al met de montage zijn begonnen.
voor zover ik weet starten we geen montage als er onderdelen ontbreken, als de onderdelen wel aanwezig zijn en het in elkaar zetten van een machine duurt meer dan 15 dagen moet er ook ergens een serieus probleem zijn..
Ik zal mijn recht op beëindiging via de rechtbank laten gelden en dit incident melden bij alle si-trusts die zowel dit bedrijf als Visa bestrijken.
Ik had wat onderzoek naar dit bedrijf moeten doen en de klantrecensies moeten raadplegen, ik heb veel problemen opgemerkt, vooral bij bestellingen waarbij grote bedragen betrokken zijn en veel problemen met hun garantie of retourservice en zelfs levering.
vertrouw dit bedrijf niet.
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I ordered a tailor-made product to be assembled for more than 4,200 euros, by telephone the person from Alternate guaranteed me that all the components were in stock and that the machine would be assembled and delivered within ten days, fifteen days later. passed, I still don't have my order, when I come back to alternate by phone, they take me by boat and still my order.
A solution could have been found if they are missing a product, but the person on the phone is too stupid to offer this type of formula and is incapable of looking for the information to tell the customer what is wrong.
I wanted to exercise a right of withdrawal from the order after 15 days, I cannot because supposedly they have already started assembly.
As far as I know we don't start an assembly if parts are missing, if the parts are present and it takes more than 15 days to assemble a machine there must also be a serious problem somewhere..
I will assert my right of termination via the courts and report this incident on all the si trusts which cover this company as well as Visa.
I should have done some research on this company and consulted the customer reviews, I noticed a lot of problems, especially with orders that involve large amounts and a lot of problems with their warranty or return service and even delivery.
Do not trust this company.
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j'ai commandé un produit sur mesure à monter de plus de 4200 euros, par téléphone la personne d'alternate m'a garantis que tous les composants étaient en stock et que la machine serait montée et livrée dans les dix jours, quinze jours ont passé, je n'ai toujours pas ma commande, lorsque je reviens vers alternate par téléphone, ont me mene en bateau et toujours pas de livraison.
Une solution aurait pu être trouvée si un produit leur manque, mais la personne au téléphone est trop con pour proposer ce type de formule et est incapable de chercher l'information pour dire au client ce qui ne va pas.
J'ai voulu faire valoir un droit de rétractation de commande après 15 jours, je ne peux pas parce que soi-disant ils ont déjà commencé le montage.
Autant que je sache on ne commence pas un montage s'il manque des pieces, si les pieces sont presentent et qu'ils leur faut plus de 15 jours pour monté un machine il doit aussi il y avoir un serieux probleme quelque part..
je vais faire valoir mes droit de resiliation via la justice et signaler cet incident sur tous les si trust qui couvrent cette société ainsi que Visa.
J'aurai du faire une recherche sur cette société et consulté les avis clients, je constate énormément de probleme, surtout avec les commande qui portent sur de gros montant et énormément de probleme sur leurs service de garantie ou de retour et meme de livraison.
Ne faite pas confiance à cette société.

Facile on ne peut pas faire pire.

La seule raison de l'achat : ils sont les seuls à avoir du stock sur les RTX 4070 Super...

Je me suis fait manqué de respect plusieurs fois par leur membre du personnel lors d'un contact par leur chat.
Je souhaitais avoir des directives quant à ma commande, modalité de paiement et retrait de la commande en magasin.
Leur collaborateur a été extrèmement désagréable, n'essayait de trouver aucune solution ni de m'aider. J'étais clairement plus motivé à acheter plus que lui à me vendre!!

Finalement, j'ai tout de même passé commande parce que je voulais vraiment avoir ma RTX 4070 Super pour ce weekend, commandée avec un processeur AMD et une carte mère NZXT N7

Le CPU semble intacte et avait bien un emballage sellé . Pareil pour le GPU , il semble intact et avait bien un emballage sellé

toute fois la carte mère NZXT N7 B650E était clairement un retour, où l'emballage avait été ouvert préalablement. La boîte et L'emballage était abimé des deux côtés, ne portait aucun sceau ni papier collant plastique sellé.

De plus, en déballant la carte mère j'ai constaté un défaut directement au niveau des insertions des barrettes de RAM. Le clip de fixation du haut de L'insertion la plus à droite était abimé (un bout de plastique ne tenait plus et un petit bout de métal était à moitié sorti.

Clairement la personne précédente qui a utilisé cette carte mère a abimé la fixation en forçant soit à l'insertion soit durant le retrait de ses barrettes de RAM...

Dans tous les cas, ce n'est pas un problème de recevoir un article de seconde main ou un retour, mais cela doit être mentionné préalablement à l'achat, il ne peut pas être présenté comme neuf.

Celui -ci était clairement présenté comme neuf et ce n'est pas le cas

J'ai contacté le support et ils m'ont clairement encore une fois manqué de respect.

PLUS JAMAIS DE COMMANDE CHEZ EUX , SERVICE CLIENT ZERO. PRATIQUE MALHONNETE ET ARNAQUE