Cosmeticapro

Hola sra. Hurtado, lamentamos mucho su mala valoración sobre nosotros y le pedimos disculpas, no obstante le podemos dar algunas explicaciones. Usted hizo su pedido el día 1 a las 18:41 por lo tanto ese día ya habían salido los pedidos del día ya que salen a las 14:00, se lo enviamos el día 2, el día 2 de abril era jueves santo por lo tanto el viernes y días siguientes hasta el día 6 de abril que aquí en Valencia es fiesta. Hoy día 7 su envío está en reparto y correos express ya le habrá informado. En cuanto a que no ha recibido ninguna información sobre el pedido, le pedimos que mire de nuevo su correo por si la información relativa a su pedido podría estar en spam o correo no deseado. De todas maneras le pedimos de nuevo disculpas pero esperamos que entienda que hemos hecho todo lo podible para que su pedido le llegue lo antes posible y esperamos reconsidere su valoración negativa sobre nosotros, gracias....

Hola sr. Catalán, lamentamos que nos valore con 3 de 5 estrellas y lo sentimos mucho. Los envíos si son en 24 horas, lo que pasa es que en nuestras condiciones de envío explica que los envíos 24 horas solo son efectivos de lunes a viernes con pedidos realizados antes de las 14:00 horas. Usted realizó su pedido jueves a la 18:34 por lo que su pedido salió el viernes y le fué entregado el lunes. Esperamos esta explicación le convenza y cambie su valoración a 5 estrellas, muchas gracias por su atención....