hennkel.de

Das bestellte Ware war nicht aus Kaschmir sondern aus Poyamid. Keinerlei Label. Auf die Beschwerde gab es keine Antwort. Auch Klarna ist hier keine Hilfe

Aufpassen!!!! Ware aus China, Qualität schlecht. Bei Rücksendung muss die Ware nach China geschickt werden!

Ich habe ein Kleid für eine Hochzeit bestellt. Da ich in eine Eile war, habe ich den Shop leider vorher nicht gecheckt. Das Kleid kam 2 Monate zu spät in absoluter Minderqualität, total verschnitten ohne Etikett und Label. Als ich es zurücksenden wollte hieß es, ich müsse die Kosten nach China selber tragen, dann nehmen sie es zurück! Dann habe ich mich mehrfach beschwert und es wurde mir eine Minderung angeboten, wenn ich es behalte. Ich wollte es dennoch retournieren, dann hieß es ich soll das Etikett fotografieren und das Kleid mit Maßband. Etikett ist nicht vorhanden, wie das Unternehmen natürlich weiß und auch die Fotos haben natürlich nichts gebracht! Letztendlich musste ich alles bezahlen, da es über Klarna lief und auch da niemand erreichbar war um mein Problem zu lösen. Genau so ein Verein. Also Finder von diesen Insta - Shops!!!

Ich habe beim Hennkel-Shop eine "Lederjacke" bestellt, die am 29.4.23 ankam. Leider ist sie, obwohl ich eine Größe größer bestellt habe. Ich wollte diese deshalb zurücksenden und versuchte ein Retourschein zu bekommen. "Die Umtausch-und Rückgabefrist beträgt 14 Tage". 8 E-Mails gingen hin und her. Ich sollte Fotos und Maße schicken. Plötzlich brach die Kommunikation ab und ich bekam eine "Antwort" von einem Mail Delivery System auf englisch. So, daß war's wohl. Heute ist der 4.5. und ich bin nicht weiter gekommen. 😡

Nicht aufpassen, gar nicht erst bestellen… Betrug pur!