UDO BÄR GmbH
Die 1 Webshops von UDO BÄR GmbH haben eine kombinierte Bewertung von 9,3 bei 662 Kunden.
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NA.
Ich bin extrem enttäuscht von diesem Unternehmen. Mir wurde nie eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt, in der darauf hingewiesen wurde, dass eine Reklamation ausgeschlossen ist. Diese Information erhielt ich erst nach der Bestellung, was absolut inakzeptabel ist.
Die gelieferte Ware ist mangelhaft – ich habe über 600 € für eine Maschine ausgegeben, die von Anfang an nicht richtig funktioniert und kaum besser ist als unsere 10 Jahre alte Maschine.
Der Kundenservice ist ebenfalls miserabel. Statt eine Lösung für das Problem zu finden, wird einfach auf angebliche “vereinbarte Bedingungen” verwiesen, die mir nie klar kommuniziert wurden. Weder die Produkte noch der Service sind ihr Geld wert. Absolut nicht zu empfehlen!Antwort von udobaer.deSehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf und der gelieferten Ware unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unsere Auftragsbestätigungen werden automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet und enthalten alle relevanten Informationen zu den Rückgabebedingungen, einschließlich des Hinweises, dass bei bestimmten Produkten ein Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Es tut uns leid, wenn diese Informationen nicht ausreichend kommuniziert wurden.
Bezüglich Ihrer Reklamation möchten wir darauf hinweisen, dass uns lediglich mitgeteilt wurde, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Aufgrund dieser Rückmeldung können wir leider keine Rücknahme oder Erstattung vornehmen.
Da bei bestimmten Produkten eine Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen ist, bitten wir um Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.