A.S.Adventure
-
Heidi
Na 8 dagen nog steeds niets ontvangen, alles ging vorige week geleverd worden. Blijft al heel de tijd met volgende melding staan: "Artikel onderweg naar centraal magazijn"
Bestelling uit het buitenland zijn nog sneller hier dan dat je in eigen land besteld???Antwoord van A.S.AdventureBeste,
Je bestelling had een levertermijn tussen 8 en 10 december.
Ik zie dat je bestelling uiteindelijk geleverd is.
Alvast onze excuses voor de kleine vertraging.
Vriendelijke groeten
Irjen -
Bubbleblower
Ik had een herenbroek besteld op hun site, maar kwam er korte tijd later achter dat het een damesbroek betrof. Op de 3 foto's bij dit artikel was 3 x een herenbroek te zien. Direct heb ik gereageerd dat ik bang was dat dit een damesbroek was en dat die mij nooit zou passen en dat hebben ze 's ochtends al gelezen. Maar hoe ik ook praatte als Brugman, de bestelling kon niet meer ongedaan worden gemaakt en is 's avonds toch verstuurd. Ik voel me belazerd door dit bedrijf en zal er nooit meer kopen.
Nu ben ik ook een aantal weken mijn geld kwijt in deze dure tijd, dus je moet heel erg oppassen waar je bestelt dat de aanbieder je niet besteelt.
Edit: zij beweren dat het duidelijk om een damesbroek ging, maar zijn tot op heden vergeten de foto's te vervangen, dus oordeel zelf:
https://www.asadventure.nl/p/patagonia-broek-dirt-roamer-storm-9135G10003.html
Bovendien is dat nog geen argument om zo moeilijk te doen.Antwoord van A.S.AdventureBeste,
We vinden je feedback jammer om te lezen.
Op de foto's op onze website is echter duidelijk te zien dat de broek in kwestie een vrouwenmodel is. Nu was het uiteraard mogelijk om de bestelling te annuleren. Onze excuses dat dit niet meteen gedaan is. We contacteren je verder via mail om dit verder op te lossen.
Vriendelijke groeten
Team A.S.Adventure -
Hoe beoordeel je A.S.Adventure?
-
Chantal Verheyen
Wij zijn al jaaaren klant bij AS Adventure. Nu hebben we simpelweg wieltjes nodig voor onze Deuter reistas. Al 3 weken probeer ik deze bij hen te bestellen. In de winkel, per telefoon, per mail... Uiteindelijk heb ik zelfs Deuter gecontacteerd en een link gekregen waar AS ze moet bestellen...toch blijven ze zeggen dat ze deze niet kunnen bestellen !! Dat is dus gewoon een kwestie van niet willen! Bedankt AS adventure voor jullie klantvriendelijkheid, ik bestel ze wel elders !! Wat een teleurstelling...
Intussen had ik op 2 dagen tijd de wieltjes via Base Camp, Nijlen !Antwoord van A.S.AdventureBeste,
Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak,
We hebben je klacht besproken met de collega's Dienst Na Verkoop. Onze collega's bevestigen dat de wieltjes los leverbaar zijn, dat klopt - echter zijn deze momenteel niet voorradig.
De collega's hebben Deuter meermaals gecontacteerd. De reden waarom je op dit moment niet kan bestellen is dus enkel en alleen omdat - voor zover ons gekend is - er voorlopig geen voorraad beschikbaar is. Helaas hebben we geen datum ontvangen waarop de wieltjes opnieuw binnen komen.
Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet ons te contacteren.
Ik wens je een erg fijne dag toe.
Avontuurlijke groeten,
Team AS Adventure -
Els
Retour hebben ze nooit ontvangen na twee maanden nog steeds mijn geld niet terug.
Antwoord van A.S.AdventureDag Els,
Stuur gerust een mailtje met een bewijsje van de retourzending naar team@asadventure.com. Dan gaan we voor je na waar de retour is.
Groeten
Team A.S.Adventure