eurotoner.hr

Odlična usluga, veliki izbor, jednostavna narudžba te najbolje odsvega dostupnost za pomoć nakon kupnje. Ljubazno javljanje i odgovaranje na pitanja, nakon izvršene usluge, danas postaje rijetkost. Samo tako nastavite!

Jako loša i neprofesionalna komunikacija sa kupcem. Prvo sam čekala više od dva tjedna da mi paket uopće pošalju. Kada sam ga dobila radio je imao nekakvu mrlju sa unutrašnje strane stakla. Istina da im na stranicama stoji kako se povrat vrši o trošku kupca ali kada sam im poslala mail sa molbom da mi potvrde način povrata odgovor nisam dobila. Nakon toga sam ih zvala na broj fiksnog telefona jer se i na mobitel ne javljaju te mi je od strane zaposlenika na upit nekoliko puta potvrđeno kako je dostava besplatna, znači ide na trošak trgovine. Kada sam ga upitala ali na stranicama vam stoji da moram platiti isti opet ponavlja kako je besplatna. Šaljem im paket i pišem im mail sa ceduljom od pošte kako je sve uredno poslano nakon čega mi dan poslije zaposlenik odgovara bez da je pročitao cedulju sa oznakom da je na trošak primatelja.. Poštovanje, bitno da pošaljete ako je povrat proizvoda o svom trošku, dostavom koja vam je najpovoljnija - kako i piše u uvjetima kupnje, neoštećeni proizvod bez umanjenja vrijednosti i nakon provjere vam vratimo sredstva. Kada sam ih ponovo zvala zašto mi to nije rečeno i napisano u prvom mailu i ako mogu preuzet paket i umanjit onda iznos uplate za iznos dostave, zaposlenik mi hladno odgovara kako će paket odbit primit i vrati će mi se jer oni ne rade sa gotovinom...sada ću morat snosit radi totalne neprofesionalnosti i naivnosti tri puta trošak dostave i pitanje je koliko će mi vratit za povrat uređaja jer su se na stranicama i za to dobro i debelo ogradili. Savjet svim kupcima da preko njih ne kupujete ništa a ako kupujete budite spremni na sve i to sve očito na svoju štetu kao kupac. Nije problem platit tu jadnu dostavu tamo vamo ali način komunikacije i dovođenje kupca u zabludu je stvarno kranje pokvareno.