Règles de protection de la vie privée et envoie d’invitations d’évaluation

Pour pouvoir informer les consommateurs de la qualité de votre boutique en ligne, vous pouvez inviter vos clients à laisser un avis sur votre boutique en ligne.

Le système d’évaluation de Trustprofile offre deux options pour inviter vos clients:

• Par courrier électronique après une commande terminée.
• Par pop-up après l’achat sur la page de remerciement. Il s’agit de notre première option d’évaluation de la confidentialité: les données relatives à la commande ne seront partagées qu’avec l’autorisation du client.

Pour envoyer l’invitation, nous traitons les données personnelles suivantes : nom et adresse électronique du consommateur. En option, le numéro de téléphone du consommateur et les produits commandés peuvent également être traités, par exemple pour envoyer une invitation mobile et/ou recueillir des avis sur les produits.

La réglementation générale sur la protection des données (RGPD) vous oblige à informer vos clients que vous nous communiquez des informations personnelles avant l’envoi d’une invitation d’évaluation. Vous pouvez informer vos clients en incluant le texte suivant dans votre politique de confidentialité :

Nous récoltons des avis via la plateforme TrustProfile.io. Si vous laissez un avis via TrustProfile.io vous devez donner votre nom et une adresse email. TrustProfile.io partage cette information avec nous pour que nous puissions lié votre avis à votre commande. TrustProfile.io publie également votre nom sur leur propre site. Dans certains cas TrustProfile.io peut vous contacter pour vous demander une explication concernant votre avis. Si vous nous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et adresse mail avec TrustProfile.io. Ils utilisent ces informations dans le seul but de vous inviter à laisser un avis. TrustProfile.io a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. TrustProfile.io se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture du service. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles sont également applicables aux parties du service pour lesquelles TrustProfile.io fait appel à des tiers.

Si vous utilisez notre option d’examen préalable de la confidentialité, vous n’avez pas besoin d’ajouter de texte à votre politique de confidentialité car le client est invité à donner son consentement spécifique avant que les données relatives à la confidentialité ne soient partagées avec Trustprofile.