Tomas Planas Sitjà S.L

Gracias por su comentario tan positivo, Diego. Siempre agradecemos mucho que nuestros clientes se tomen un minuto de su tiempo para darnos su feedback.

Nos alegramos mucho de que el material recibido fuera de su agrado.

Saludos,

Equipo de PLANAS.PRO

Muchisimas gracias por su comentario, Jose Manuel. Nos esforzamos en poder ofrecer un servicio de calidad al cliente. Y nos alegra enormemente leer a gente agradecida como usted. Le deseamos lo mejor. ¡Un saludo y hasta pronto!

Buenos días José Luis,

Nuestros envíos son rápidos e intentamos ofrecer buenos productos a buen precio. Muchas gracias por su comentario e intentamos volver a verle pronto. ¡Un saludo!

Buenos días Jose Luis,

No puede decir que tardamos en darle una solución porque estuvimos pendientes de su solicitud desde el primer momento. Le ofrecimos la mejor solución que fuimos capaces, corriendo esta a nuestro cargo, aún sin un defecto de origen evidente, sino más bien dudoso...
Es nuestra política intentar dar soluciones a nuestros clientes, aún en estas circunstancias, pero lo que no podemos hacer es sustituir un producto bastante usado por uno nuevo cada vez que un cliente lo estropea.
Saludos,
Equipo de PLANAS.PRO

Muchisimas gracias por su comentario. Es muy gratificante ver a clientes tan satisfechos con su compra. Le esperamos cuando quiera en PLANAS.PRO

Gracias por su comentario tan positivo, Santiago.
Nos alegramos mucho de que el material recibido fuera de su agrado.
¡Estaremos encantados de volver a servirle en cuanto lo desee!

Saludos,

Equipo de PLANAS.PRO

Muchísimas gracias, Miguel Ángel, por su comentario tan positivo.
Nos alegra mucho leer opiniones de clientes que han dedicado unos minutos de su tiempo para trasmitir su satisfacción.
¡Esperamos volver a verle pronto!

Equipo de PLANAS.PRO

Nos alegramos de que finalmente haya quedado aclarado el tema. Como usted dice, era festivo en Catalunya y esto demoró la entrega.
Muchas gracias por su comentario y esperamos volver a verle pronto.

Muchísimas gracias por la confianza depositada y por su comentario tan positivo. Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra positiva a nuestro clientes y nos alegra enormemente cuando vemos su satisfacción.
¡Un saludo y esperamos volver a verle pronto!

Hola María,
¡Qué alegría que se comunique con nosotros para transmitirnos su satisfacción! Trabajamos para ello a diario.
Por lo que nos comenta, la instalación del toldo ha quedado muy bien. Le contactaremos por e-mail para que nos pueda mandar imágenes y, si nos da permiso, las publicaremos.
Gracias por la confianza depositada.
Equipo de PLANAS

Hola Anna,
Nos alegramos mucho de que su experiencia de compra haya sido satisfactoria.
En cuanto a que el transportista no le haya avisado con antelación, esto se nos escapa un poco. Tienen orden de hacerlo, pero a veces se lo saltan y no podemos hacer nada al respecto.
¡Esperamos volver a verla pronto!
Un saludo,
Equipo de PLANAS

Muchas gracias, Antonio, por su valoración tan positiva en cuanto a nuestro servicio y atención.

Nosotros tenemos contratada una agencia de transportes y, como sabrá, esta tiene miles de chóferes, que son los que entregan la mercancía. Como en todas partes, hay alguno que no hace bien su trabajo.
Vamos a notificarlo a la agencia de transportes, para que quede constancia.

Gracias una vez más por su comentario. Esperamos volver a verle pronto!

Muchísimas gracias por sus comentarios. Esto nos anima a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio. Esperamos volver a verle pronto.

Gracias por sus comentarios que nos refuerzan la voluntad para no bajar el listón de nuestros objetivos. Esperamos que vuelva a contar con nosotros.

Buenos días Fernando,

Recibimos notificación de su incidencia y, el mismo día, le respondimos pidiéndole fotos donde se pudiera apreciar el daño sufrido en las lonas, el calado del agua y la colocación de la misma, para poder transmitir la incidencia al fabricante y así poder analizar si se trata de un defecto en la lona, o no, para poder proceder a una solución justa y satisfactoria.
No recibimos respuesta por su parte, así que la cosa se quedó así.
Le invitamos, una vez más, a mandarnos las imágenes solicitadas y así poder encontrar una solución.

Saludos,

Mar

Gracias por comentar su experiencia. Desde el equipo de Planas.pro tenemos muy claro que es mejor pubicitar un envío de 4 días y que usted lo reciba en 2 que no al revés. Asesorarle es parte de nuestro trabajo y nos complace haberla podido ayudar.
Estamos a su disposición y de nuevo queremos agradecerle su comentario.

Señor Javier,
Lamentamos mucho que la lona no haya satisfecho sus expectativas.
Recordamos su llamada. Le hicimos varias preguntas para averiguar si se trataba de un defecto en la lona o, de lo contrario, se le había dado un uso inadecuado. Usted nos dijo a todo que no.
Incluso le pedimos que nos mandara fotos del desperfecto para poder transmitir lo ocurrido a nuestro proveedor. Usted no lo hizo.
De hecho, no parecía que esperara ninguna solución por nuestra parte. Sólamente nos dijo que "ya buscaría algo por aquí".
Nosotros siempre intentamos dar respuestas y soluciones satisfactorias a nuestros clientes, dentro de lo posible. En su caso, no nos dió opción.
Esperamos poderle ser de ayuda en otra ocasión, si usted lo desea.
Saludos

Muchas gracias de nuevo por su opinión, Jonatan.
Nos alegramos de que todo haya ido perfecto y le esperamos de nuevo en nuestra web. ¡Saludos y muchas gracias!

Jonatan, ¡gracias por su opinión!
No hacemos más que hacer nuestro trabajo e intentar dar el mejor servicio posible a nuestros clientes.
De nuevo, muchas gracias por su comentario y nos alegramos mucho de su grata experiencia. ¡Saludos!

Muchas gracias por su opinión Rossella, nos alegramos mucho que haya tenido una experiencia tan buena!
Siempre nos hemos esforzado para dar al cliente el mejor servicio posible, aunque dependamos también de otros factores externos como el transporte.
De nuevo, nos alegramos de su experiencia y le agradecemos su comentario.