Rotoruabike.com

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9,0
916 opiniones de clientes
Opiniones recogidas a través de TrustProfile
Filtro 916 revisiones recogidas a través de TrustProfile - 913 con descripción

Número de estrellas

Descripción

Otras características

  • Jose
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    Todo perfecto y súper rápido el envío 100% recomendable

  • Alberto González
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    Tuve un problema con el pedalier al comienzo de estrenar la bicicleta y el fabricante no se hizo cargo. Ellos me enviaron un pedalier nuevo a coste de ellos cuando no estaban obligados. Les agradezco el detalle y aprovecho para hacerlo público como muestra de buena fe

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  • Jesus Jiménez Álvarez
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    Muy buena atencion,toda información muy correcta envios muy rapidos muy muy contento

  • Diego Gómez
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    Venden piezas que no pueden suministrar, ya que ni las tienes ni saben si algún día dispondrán de ellas.

  • juan
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    con fecha 15-07-2022 compre bici overloat tr 3,5 2022, la venta y atencion perfecta. Sabado dia 16 salgo de estreno a la PEDRIZA todo bien, ando por caminos anchos, no trialeras, pinchazo al canto, desmonto rueda para arreglar pinchazo y observo los laterales de la rueda como papel de fumar. No me lo explico, esa rueda puede pinchar hasta por asfalto. Por la calidad de la bicleta, esas ruedas nos estan de acorde al producto.

  • Humberto
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    Precio inmejorable y buena atención postventa. Tuve un problema con el cargador y me lo solucionaron rápido. Un 10

  • José Antonio
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    Buena ebike a muy buen precio i buena atención telefónica

  • Jordi
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    Rápida y seria

  • omar
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    PEDI DOS CUBIERTAS PARA BICICLETA EL DIA 11 DE ABRIL, Y ME DIJERON QUE LLEGARIAN EL DIEZ DE JUNIO, PUES BIEN,ESTAMOS A CINCO DE AGOSTO Y LUEGO DE RECLAMARLAS ME DECIS QUE HASTA DICIEMBRE, USTED VE NORMAL TARDAR SEIS MESE PARA ENTREGAR DOS CUBIERTAS

    Respuesta de Rotoruabike.com

    Hola; no comprendemos muy bien su valoración; pues su pedido está reembolsado desde hace mucho tiempo y los plazos tienen variación.

    Un saludo,

    El equipo de Rotoruabike

  • francisco
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    hice un pedido por su pagina web pero hubo un fallo. a la mañana siguiente nos pusimos en contacto via telefono y me devolvieron el dinero minutos despues.

  • Hola me llamo Juan y mi esperiencia en routorabike mal no lo siguiente muy mal servicio tardan más
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    Más competitivos en las fechas de entrega

  • Adrian
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    atencion y precio ++

  • Vanessa Rodríguez
    Cliente verificado de Rotoruabike.com

    Buen precio.

  • Marisol Loureda
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    Excelente tienda, excelente servicio, buenos precios y sobre todo excelentes personas, para una compra online de una E-Bike, Javier me asesoró y ayudo muy bien en todo momento, los recomiendo sin lugar a duda.

  • ORIOL MARTINEZ MELERO
    Opinión sobre Rotoruabike.com

    Buena y rápida atención. Plazos de entrega cumplidos.

  • Jose Cano
    Cliente verificado de Rotoruabike.com

    El pedido no llegaba y llamé para reclamar ,lo lo habían enviado por error de no se que dijeron,sigue la tardanza y reclamo a la agencia de transporte e idem de lo mismo,para colmo viene una pieza rota con la caja destrozada arreglada con precinto de agencia transporte(Seur),vuelvo a llamar para reclamar y me dicen que enviaran otra pieza,no llegaba y a lo mismo,llamar para reclamar,me la envían bastantes días después,en resumen:si no tienes prisa adelante compra pero armate de paciencia.

    Respuesta de Rotoruabike.com

    Hola José:

    Su pedido está realizado a mediados de Mayo; un momento muy difícil para todos, y en los que había retrasos en las entregas por parte de las empresas de transporte.

    Afortunadamente todos hemos puesto de nuestra parte para mejorar esta situación y en su caso la pieza que llegó rota no impedía el uso del porta bicicletas, la pieza se repuso en cuanto tuvimos stock por parte del fabricante.

    Lamentamos lo ocurrido, pero no nos parece justa su valoración, puesto que informamos del plazo de entrega en todo momento y resolvimos el problema en el menor tiempo posible.

    Muchas gracias.

    Un saludo.

  • Pedro Victor Álvarez García
    Cliente verificado de Rotoruabike.com

    Accesorios y componentes de calidad a precios muy competitivos.

  • Fer
    Cliente verificado de Rotoruabike.com

    Tuve que hacer un cambio un poco complicado y me lo hicieron sin problemas. Excelente

  • José Maria Cebrero Miranda
    Cliente verificado de Rotoruabike.com

    Tardo mas de lo previsto

  • Pedro Pablo Rabadan Blanco
    Cliente verificado de Rotoruabike.com

    Primero: Compre la bicicleta por telefono asegurandome que podría disponer de ella al dia siguiente. Mentira.

    Segundo: Cuando llego el articulo me llamaron y me dijeron que ya la tenian.

    Tercero: Pregunte que si me la enviaban . NEGATIVO . Creo que tienen un buen servicio de entrega pero en mi caso tuve que ir a por ella, llevandome una multa por entrar en Madrid central.Una pena.

    Cuarto : Fui a la direccion que me dijeron dejando mi coche mal aparcado porque alli no se puede aparcar (Creo que disponen de un
    servicio de aparcamiento que a mi no me ofrecieron) . Cuando llegue al portal llame por telefono diciendo que ya estaba alli y me dijeron que ya salian. ESPERE 15 MIN.

    Quinto : Alli no salia nadie y cansado de esperar llame al telefono por segunda vez .ME TUVIERON ESPERANDO OTROS 15 MIN y ya salio un operario con la caja , me la dio en el portal , firme una hoja. y HASTA LUEGO!!!!.
    Apañatelas con tu caja y cargatela en el coche ,que lo tuve que dejar lejos y mal aparcado.

    Resumiendo: Rotourabike , Veo dificil poder dar peor servicio al cliente.PARA REPETIR.

    Siento no poder hacer mejor valoracion.

    La experiencia fue PESIMA.

    Respuesta de Rotoruabike.com

    Hola Pablo:

    Nos gustaría aclarar que no se confirmó en ningún momento que la disponibilidad de la bicicleta estaría en el plazo que indica.

    Como bien comenta le comunicamos la disponibilidad de la bicicleta por vía telefónica y le ofrecimos la posibilidad de realizar la entrega( realizamos entregas en toda España, Portugal, Francia, Italia, Reino Unido y Sudamérica) y nos indicó que la quería recoger en nuestras instalaciones.

    Todos los clientes que recogen una bicicleta o cualquiera de nuestros productos en nuestras instalaciones, pueden estacionar su coche en nuestra zona de aparcamiento y siempre que entra un cliente en Madrid Central retiramos la sanción de inmediato(tenemos un código de acceso y con dicho código obtenemos un permiso indicando día de acceso y matrícula del vehículo) no nos indicó que iría a realizar la recogida en su vehículo y tampoco donde estaba estacionado.

    Sobre la entrega, como comentamos anteriormente no indicó donde estaba el vehículo estacionado; y por ello no podemos saber si necesita ayuda para realizar la carga de la bicicleta en el vehículo; obviamente si lo hubiéramos sabido le habríamos ayudado sin ningún problema.

    Lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria.

    Muchas gracias.

    Un saludo.