Repuestodomestic
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8,5
588 opiniones de clientes
Opiniones recogidas a través de Trustprofile
Filtro 468 opiniones recogidas a través de Trustprofile - 467 con descripción

Número de estrellas

Descripción

Otras características

  • marga
    Opinión sobre Repuestodomestic

    el producto recibido es una copia de mala calidad, no un repuesto.

    Respuesta de Repuestodomestic

    Estimado cliente,
    Lamentamos su opinión, pero le indicamos que el repuesto adquirido es Original de la marca Solac y podemos corroborarlo según los despieces del propio fabricante.
    Tampoco se ha puesto en contacto con nosotros para consultar o verificar ésta información, por lo que le invitamos a ello en el momento que desee, por cualquiera de nuestros medios de contacto.
    Reciba un cordial saludo.

  • Mari jose
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Mi experiencia ha sido muy buena. Pedí un mango para olla, me llamaron para decirme que no tenian el modelo que pedi ,que era antiguo,pero que tenian la version nueva. Me dieron la opcion de anular el pedido. Les dije que si era compatible con mi olla me daba igual el viejo que el nuevo. Asi que me enviaron el nuevo. Como habia diferencia en el precio me hicieron el reembolso de la diferencia. Llego rapido, bien embalado. Muy contenta con la compra

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  • Neón VV
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Todo un fraude!! Lamentablemente, busqué opiniones de Repuesto Domestic después de hacer el pedido. Si lo hubiera leído antes, no lo habría hecho. Pedí una tapa de cajón para congelador y una bandeja botellero para la nevera. El modelo de bandeja botellero que pedí, era de plástico rígido y transparente. En cambio recibí una bandeja botellero de plástico blanco y de menos calidad que la transparente (se deforma mucho). Los modelos son compatibles (tuve esa suerte...) eso sí! Contacté con la empresa para informar del error y dijeron que todo era correcto. Que las fotografías son orientativas. Y acogiéndose a eso (que no se ajusta a la Ley de Defensa de los Consumidores) dicen que todo es correcto y que si lo quiero cambiar tengo que pagar portes de devolución. Toda la culpa de las diferencias de los modelos se la echan al fabricante de los repuestos, cuando no tiene nada que ver.
    En fin, una empresa lamentable, vistas las opiniones de otros usuarios y la mía misma.

    Respuesta de Repuestodomestic

    Estimado cliente,
    Lamentamos esa opinión sobre nosotros, como bien le hemos informado vía telefónica, el articulo solicitado esta bajo modificación del fabricante, y nos confirman que es valido para su modelo.
    Si lo desea, puede proceder con la devolución del mismo, en el plazo estimado para dichas devoluciones.
    Gracias.

  • Mariñel
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Estando bien el paquete y el transportista habiendo hecho bien su trabajo, el producto llego roto y con fallo. A la hora de reclamar, todo han sido problemas, y no nos han dado ninguna solución. No vamos a volver a comprar nada

    Respuesta de Repuestodomestic

    Estimado cliente, como bien le hemos informado por varias vías, Repuestodomestic se hace cargo de la rotura y fallo siempre que nos envíe las imágenes solicitadas para ello. No ponemos problemas para reclamar. Son unos pasos a seguir, y se han deshecho de embalajes y pegatinas, sin comprobar que la mercancía está correcta. Como empresa, deberían saberlo.
    Aun así, le hemos dado varias opciones para solucionarlo para que tome la que prefiera.
    Un cordial saludo.

  • Stanislav
    Opinión sobre Repuestodomestic

    El sitio fue creado por mentirosos. El producto pagado no fue enviado en absoluto. Los correos electrónicos no son respondidos. No se puede comprar aquí

    Respuesta de Repuestodomestic

    Estimado cliente, se le envió un correo electrónico informándole del retraso con su pedido.
    Si no desea esperar y lo prefiere, tan solo tiene que solicitarlo por cualquiera de los medios disponibles y procederemos de inmediato con la cancelación y su reembolso.

  • Juanma
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Compré un repuesto de olla exprés y no me lo enviaron. Al cabo de una semana llamé y me dijeron que había habido un error. Me enviaron una pieza rozada, usada y que ni siquiera se parecía al original, cuya foto usaban en la descripción del artículo. Tras reclamarlo, me hicieron pagar los gastos de retorno, después de haber pagado ya los gastos de envío. Son unos estafadores y las opiniones positivas las escriben ellos para compensar las negativas, que sí son legítimas.

    No compren aquí.

    Respuesta de Repuestodomestic

    Estimado cliente, hemos trasladado su opinión al departamento correspondiente y nos indican que la pieza recibida es correcta con la de su pedido. En cualquier caso, en Repuestodomestic no vendemos ningún recambio usado.
    Le informamos que dispone de hasta 14 días para proceder con su devolución.
    Lamentamos no haber cumplido sus expectativas y trabajaremos para mejorar el servicio.

  • Haye
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Son unos estafadores. Venden piezas falsas y usadas como repuestos originales. Después no atienden reclamaciones.

    Respuesta de Repuestodomestic

    Estimado cliente, en ningún momentos suministramos repuestos usados, en nuestro catalogo disponemos de artículos originales y adaptables, el cliente decide cual desea adquirir.
    Disponemos de varias vías para atender reclamaciones y dudas.
    Gracias.

  • Isabel
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Muy satisfecha por la eficiencia y rapidez a la hora de solucionar una incidencia. Por error recibí un producto incorrecto. Lo comunique por mail. A los dos días tenía el producto correcto en casa y recogieron el erróneo. Muy contenta con el servicio y rapidez con la que se recibe cualquier pedido. En cuanto necesite algo más, no dudaré en comprarlo en esta página

    Respuesta de Repuestodomestic

    Estimado cliente,

    Muchas gracias por confiar en Repuestodomestic

  • Ramón
    Opinión sobre Repuestodomestic

    El pedido llego rapidísimo y son unos profesionales muy atentos y simpáticos.
    Los repuestos que compre son originales tal y como figura en la web.
    No dudare nunca donde comprar cualquier repuesto que necesite.
    Hasta la próxima y gracias por todo. -)

    Respuesta de Repuestodomestic

    Muchas gracias por confiar en Repuestodomestic.
    Nos tiene disponible para cualquier consulta sobre nuestros productos.

  • Miguel
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Nunca me llegó la pieza ni me devolvieron el dinero, por no tenerla en stock y no responden a los correos ni me dan ninguna explicacion

    Respuesta de Repuestodomestic

    Estimado cliente, el último correo por su parte se respondió de inmediato, y no tenemos ningún otro.
    Seguimos a la espera de una de las referencias de su pedido por parte de fábrica, y en el mail ya le indicamos que si no desea esperar, podemos proceder con la cancelación y reembolso de su pedido, siempre que lo solicite, pero hasta el momento no ha sido así, por ello entendemos que quiere seguir a la espera.
    Lamentamos las molestias ocasionadas.

  • Jorge
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Compre una asa para una olla exprés y llegó con toda puntualidad y según lo acordado. Experiencia de compra totalmente recomendable.

    Nada que envidiar a Amazon

  • J
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Compre motor para lavadora, me enviaron una pieza mas barata que la que pedí sin consultarme antes. Mi lavadora sigue sin funcionar, ahora NO ACEPTAN DEVOLUCIÓN porque dicen que lo he manipulado, a pesar de que solo se conectaron 2 cables sin mas. La pieza no se ha dañado. No se si es incompatible, estaba rota o el problema en mi lavadora es otro. Pero no me mandan la pieza qué pedí ni me devuelven el dinero.

    Respuesta de Repuestodomestic

    Estimado cliente,
    El material eléctrico, una vez manipulado y por seguridad, no admite cambio ni devolución. Esto está indicado en las condiciones de compra de la web.
    Usted confirma su manipulación, cuando indica que una vez colocado este recambio, la avería no está en él, si no en otro componente.

  • Antonio
    Opinión sobre Repuestodomestic

    SERVICIO ESPECTACULAR !!!
    Solicité una pieza que está descatalogada en el mercado y en "respuestodomestic" me indicaban que sí que la tenían. Al pincipio no me lo creía y pensé que no la recibiría y me abonarían el importe pagado pero ..., en 48h recibí el recambio solicitado, exactamente el que necesitaba.
    Les felicito... Gracias por su servicio.

  • Paloma Frutos Caballero
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Encontré gracias a ellos lo que necesitaba.
    Me atendieron con mucho interés por teléfono y me resolvieron el problema en cuestión de diez minutos y lo que necesitaba llegó a mi domicilio en horas.
    Encantada y agradecida con su servicio y atención.

  • Marc Andreu
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Buen servicio, todo correcto, suministran en plazo, precios asequibles acorde con el este mercado, soy cliente habitual, me han solucionado siempre las dudas y ayudado a escoger adecuadamente los repuesto. Se merecen un 10!!

  • FRANCISCO JAVIER
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Compro un cargador para mi afeitadora y cuando lo recibo no funciona. Al comentarlo, me dicen que el producto sale probado de fabrica y que no tengo derecho a devolución. Si devuelvo el producto me cobran los portes que cuestan mas que el propio cargador. En fin unos farsantes. No compreis.

    Respuesta de Repuestodomestic

    Estimado cliente, lamentamos su disconformidad, tal y como se le ha indicado los cargadores salen verificados de nuestro almacén, lo más probablable es que el problema esté en la batería o algún otro componente del electrodoméstico.
    Si es usted el que desea devolver el artículo, debe correr con los gastos de retorno, no obstante indicarle que cuando recibamos el artículo procederemos a comprobar si hay alguna manipulación o defecto, en el caso de que tuviese alguna anomalía, poco probable, padeceríamos a abonar importe integro de su pedido o la reposición de un nuevo artículo.

  • Julian E.
    Opinión sobre Repuestodomestic

    A mí me acaban de estafar casi 30 euros por la cara. Así de claro.
    Compré dos cajones de congelador y una tapa de un nevera que ya tiene unos años. Los dos cajones debían ser iguales y no lo eran. Cualquier empresa seria hubiera aceptado el error y puesto en marcha el cambio o devolución del dinero al instante puesto que ha sido un error de ellos.
    Esta empresa no, después de innumerables emails y alguna llamada por teléfono dicen que no me devuelven el dinero porque se me ha pasado el plazo. Les mandé un email contando lo ocurrido la misma noche que abrí el paquete. El plazo que ellos mismos han dilatado pidiéndome cosas tan absurdas como las medidas del cajón que tengo que devolver (cuando ya les he mandado fotos, etiquetas, etc).
    Desde el primer momento me dio la sensación que no tenían ninguna intención de proceder al cambio, como es mi derecho. Para colmo, ahora se escudan en que me mandaron un email pidiéndome las medidas del producto a devolver cuando no lo hicieron.
    Además de todo esto, tengo serias dudas de que los productos enviados sean originales: mi tapa era transparente y la que me mandaron era opaca. Con todo, como encajaba no dije nada. Visto lo visto, como para decirlo.
    Un desastre de empresa que para mí roza la delincuencia. Yo lo voy a poner en manos de un asociación de consumidores y es lo que deberíamos hacer todos.

    Respuesta de Repuestodomestic

    Buenos días, el plazo para reclamaciones y devoluciones está estipulado en las condiciones de venta de nuestra web y visibles a cualquier visitante de la misma.
    Se le han enviado hasta 2 correos electrónicos sin respuesta y aun ampliando el plazo no ha facilitado los datos requeridos.

  • Rafael
    Opinión sobre Repuestodomestic

    He adquirido un producto que no funcionaba correctamente. Solicité el reembolso y me indican que los gastos de envío no me los devuelven. La sorpresa es que los gastos de envío para recibir el producto fueron 4,99 euros y para devolverlo 9,98 euros. Encima tienen el morro de contestarme indicando que la cantidad es la correcta. Me gustaría enviar fotos para que todo el mundo lo vea pero esta web no deja hacerlo. Ya me parecía raro que no tuviesen google reviews.

    Respuesta de Repuestodomestic

    Buenos días. El artículo funcionaba perfectamente como pudimos mostrarle en diferentes vídeos. Los gastos de envío no son reembolsables, y la recogida del artículo es de la misma cantidad. Esto también se le explicó y aceptó la recogida de nuestra parte en lugar de devolverlo por su cuenta. El reembolso resultante es correcto.

  • E. Javier
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Me enviaron un artículo distinto del anunciado. La foto y el nombre de lo anunciado es exactamente lo que pedí, pero lo recibido es distinto. Me ha pasado como a Jose Miguel, reseña del 26/08/2022, y a Jairo, reseña del 11/08/2022. Reclamé la devolución con los portes a cargo de la empresa porque recibí unas cuchillas de afeitar distintas de las pedidas y me contestaron que esas cuchilas han sido sustituidas por el fabricante, que está indicado en el artículo. Es verdad, está indicado al final de la página en letra pequeña y les insistí que la foto y denominación se corresponden exactamente con lo que yo pedí, incluso la factura reseña exactamente lo que pedí, pero he recibido otras cuchillas distintintas. Me contestan que las imágenes de los artículos son orientivas y sujetas a modificación. Les reclamé por la OCU y dos meses después no han contestado. Todavía hoy, esas cuchillas siguen anunciándolas, https://www.repuestodomestic.com/es/cabezales-cuchillas-de-afeitado-philips/816-cabezal-recambio-de-afeitadora-philips-hq-9-modelos-smarttouch-xl-y-speed-xl.html y eso que, según ellos, ya no se fabrican, aunque ahora han puesto un poquito más claro que han sido sustituidas. Creo que esta tienda recurre al engaño para aumentar sus ventas, asi que tened mucho cuidado cuando compreis aqui, mirad todo con lupa.

  • Luis
    Opinión sobre Repuestodomestic

    Pedi un repuesto, una valvula de presion para una plancha. Ya despues de hacer el pedido me dijeron q no habia Stock, cosa q deberían haber puesto en la pagina, asi q mas de 10 dias en llegar. Al mes y pico la valvula pierde agua, como la anterior, que estaba defectuosa, les envio un correo con foto y me contestan diciendo: Le informamos que el repuesto no se ve dañado, por lo que me indica seguramente sea otro fallo el que tenga la maquina. Como va a ser otro fallo si es la valvula la que pierde toda el agua y no retiene. Bueno ni recomiendo, ni les volveré a comprar nada, un saludo