Valoración falsa

Ricardo Manzanilla asked 7 meses ago

Buenos días,

Estoy intentando solicitar una moderación de una valoración, pero al pinchar sobre el boton solicitar moderación sólo me da la opción de responder al cliente, pero desconocemos su número de pedido. Hay tres opciones: respuesta publica sin notificación al cleinte, respuesta pública con notificación al cliente o privada. ¿Tengo que seleccionar la privada? pero de este modo ¿quién verá la respuesta?¿sólo vosotros? ¿solo la persona que ha dejado la valoración también? Diganme lo spasos para solicitar la moderación.

Saludos

marc Staff replied 7 meses ago

Dear Ricardo,

When you post a private comment, the customer will see it and so will we. So it is sufficient to react privately. When this reaction is posted, a moderation can be requested. Let me know when you need more help with this

Estimado Ricardo,

Cuando publiques un comentario privado, el cliente lo verá y nosotros también. Por lo tanto, basta con reaccionar en privado. Cuando se publica esta reacción, se puede solicitar una moderación. Avísame cuando necesites más ayuda con esto