No puedo contratar el Paquete Plus

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Santiago asked 9 months ago

Hola,

hemos intentado contratar el paquete PLUS pero no hemos podido hacerlo. Suministramos los datos de nuestra tarjeta de crédito, hicimos un pago de 0.01€ pero la tarjeta no ha quedado registrada en ningún apartado. También cuando seleccionamos el Paquete PLUS no conseguimos que se active.

Os agradecería que nos orientaseis sobre cómo se puede hacer la contatación.

Muchas Gracias,

Santiago del Pino

ismail Staff replied 9 months ago

Estimado Santiago,

Gracias por elegir el paquete Plus. Lamento que no haya podido actualizar el paquete. He informado del problema a nuestros desarrolladores y espero una rápida respuesta y solución.

Lamento las molestias ocasionadas. En cuanto se solucione el problema te mantendré informado.

Translated by DeepL”

Dear Santiago,

Thank you for choosing the Plus package. I’m sorry you could not upgrade the package. I have since reported the problem to our developers and expect a quick response and solution.

I am sorry for the inconvenience.As soon as the problem is solved I will keep you informed.

ismail Staff replied 9 months ago

Estimado Santiago,

Acabo de recibir noticias de nuestro equipo de desarrollo de que el problema ha sido resuelto. Por las molestias que ha sufrido, no tendrá que pagar la cuota de socio durante 2 meses.

Te enviaré un correo electrónico por separado sobre esto.

Translated by Deepl

Dear Santiago,

I have just received word from our development team that the problem has been resolved. For the inconvenience you have experienced, you will not need to pay a membership fee for 2 months.

I will send you a separate e-mail about this.