Reviews niet zichtbaar

Reviews niet zichtbaarCategory: Customer reviewsReviews niet zichtbaar
Jelle Knippenbergh asked 10 months ago

Hallo, momenteel heb ik 3 reviews op mijn Trustprofile account van Hyperion Crafting. Echter is er maar 1 van de 3 zichtbaar op mijn openbare profiel. Ik heb ze al op "read" gezet en ze zitten niet in quarantaine.Toch blijven ze onzichtbaar voor derden. Graag jullie hulp

connor Staff replied 10 months ago

Hallo Jelle,

Bedankt voor je vraag! Ik zie dat van de 3 reviews er inmiddels 2 zichtbaar zijn. De reden waarom de derde nog niet zichtbaar is, is dat de klant deze nog niet geverifieerd heeft. Dit is waarschijnlijk ook de reden waarom er eerst twee reviews nog niet zichtbaar waren.

Na het schrijven van een review krijgt de klant een verificatiemail. Wanneer hij deze heeft gebruikt wordt de review zichtbaar. Soms hebben klanten wat tijd nodig om dit te doen. Heb je het idee dat de mail niet is aangekomen? Dan kun je hem opnieuw sturen. Dit doe je in je dashboard onder beoordelingen (ratings) > beheren (manage). Aan de rechterkant van het scherm is vervolgens een knop om de verificatiemail opnieuw te sturen.

Ik hoop dat je hiermee verder komt. Mochten er nog verdere vragen zijn dan hoor ik dat natuurlijk graag!

Met vriendelijke groet,
Connor